Politicas y Devoluciones

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN.

El tiempo autorizado para recibir devoluciones de mercancía será de 7 días hábiles después de haberse facturado.

No serán aceptadas devoluciones de productos que presenten las siguientes características:

·       Con eminentes evidencias de que fue utilizado.

·       Empaque abierto y/o dañado estético.

·       Producto con daño físico, golpeado o mojado.

·       Producto que presente violación al sello de seguridad.

·       Producto rayado y/o etiquetado.

·       Consumibles (tóners, cartuchos, tintas, etc.).

POLITICAS DE GARANTIAS.

Todo trámite de garantía debe de gestionarse de manera presencial en las instalaciones de “LIMBERGY^®” y/o ser enviado por el distribuidor a la sucursal más cercana.

Toda garantía de producto fuera de DOA (Dead on Arrival), se gestiona por medio de un Centro de Servicio Autorizado por el proveedor.

El único personal autorizado en “LIMBERGY^®” para recibir productos con atención a garantías, es el Jefe de Soporte Técnico o en su ausencia la persona que el designe.

Todos los productos están sujetos a previa revisión para autorizar la atención a garantías.

El Jefe de Soporte Técnico de la sucursal tiene 48 horas para cerrar una pre-orden de servicio, es decir, el diagnóstico al cliente debe entregarse en el lapso de ese tiempo.

Los productos en proceso de garantía no reclamados por el cliente en el lapso de 90 días, pasarán a ser propiedad de “LIMBERGY^®”.

Todos los paquetes de productos a ser enviados para atención de garantías deberán estar encintados, rotulados y con los flejes necesarios.

POLITICAS DE ENVÍOS

1. Áreas de Envío: Realizamos envíos dentro del territorio nacional e internacional, según la disponibilidad de los servicios de mensajería en cada ubicación.

2. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y se envían dentro de 2-5 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden experimentar un ligero retraso en el procesamiento.

3. Opciones de Envío:

   - Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo envío estándar, express y urgente, según la ubicación del cliente y la velocidad de entrega deseada.

   - El costo del envío varía según el método seleccionado y la distancia de entrega.

4. Seguimiento de Envíos: Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado, para que los clientes puedan rastrear el estado de su envío.

5. Tiempo de Entrega:

   - El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.

   - Las estimaciones de tiempo de entrega se proporcionarán durante el proceso de compra, pero ten en cuenta que pueden estar sujetas a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o problemas logísticos.

6. Entregas Internacionales:

   - Para envíos internacionales, los tiempos de entrega y costos pueden variar según el país de destino y las regulaciones aduaneras locales.

   - Es responsabilidad del cliente estar al tanto de cualquier tarifa de aduana o impuesto de importación que pueda aplicarse en su país.

7. Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.