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Términos y Condiciones

 

Términos y Condiciones para Clientes de Limbergy®

Por favor lea estos términos y condiciones de uso cuidadosamente antes de utilizar este sitio.

Al usar este sitio, www.tienda.limbergy.com, usted acepta los Términos y Condiciones establecidos en este apartado así como nuestro Aviso de Privacidad. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, por favor no utilice este sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar dichos Términos y Condiciones en cualquier momento por lo que le pedimos revise periódicamente este apartado para conocer más sobre sus derechos como usuario y consumidor.

Propiedad Intelectual

El contenido de este sitio

Limbergy ( Soluciones Unificadas Inotech SA de CV ), concede a sus visitantes hacer uso del sitio para consultar los productos que se muestran así como sus características, fichas técnicas, videos y finalmente realizar la compra de ellos a través del mismo portal web. Queda estrictamente prohibido descargar y/o copiar contenido como imágenes, textos, enlaces, precios y videos.

De igual manera queda prohibido acceder a la información del servidor y hosting donde se aloja la información de la página así como modificar la estructura o contenido de la misma.

También queda prohibido hacer uso del portal como un iframe para usarlo en otro sitio diferente al de www.tienda.limbergy.com

Su Cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta así como de la información que deposita en ella. Limbergy,  (Soluciones Unificadas Inotech SA de CV ), únicamente recabamos información como nombres de usuario, contraseñas, teléfono, correo y domicilio; la información relacionada a su tarjeta de crédito no es almacenada por nosotros.

Al mismo tiempo usted acepta que es responsable por toda la actividad que ocurra bajo su cuenta o con el uso de la información de su cuenta.

Limbergy,  (Soluciones Unificadas Inotech SA de CV ) se reserva el derecho, a su sola discreción, denegar el acceso al sitio o los servicios prestados a través del mismo, cerrar cuentas y derechos de uso, editar o eliminar contenido o presentaciones (como se define más adelante) además de la cancelación de pedidos o de materiales que a través del sitio se hayan solicitado. 

Proceso de Compra

Para adquirir productos a través de nuestro sito (www.tienda.limbergy.com) el usuario deberá registrarse y posteriormente seleccionar los productos que desea comprar.

Los precios son mostrados por default en Dólares Americanos por lo que deberá seleccionar el botón de cambiar a Pesos Mexicanos para poder verlos en moneda nacional.

Los precios mostrados incluyen IVA, hasta el momento de seleccionar los productos en el carrito de compra se mostrara el precio sin incluir impuestos, el impuesto y el precio con impuestos.

Los productos no incluyen envío por lo que el cliente deberá seleccionar si desea adquirir el envío o recoger el producto en las instalaciones de Limbergy.

Una vez seleccionado los productos, envío y deberá seleccionar el método de pago que desee, ya sea Pago con tarjeta de Crédito o Débito, PayPal u Oxxo. Si realiza la compra a través de tarjeta de crédito o débito el tarjetahabiente deberá ser el mismo usuario. Está prohibido usar tarjetas de otros tarjetahabientes diferentes al usuario registrado.

Al realizar el pago finalizaría su compra, posteriormente nosotros (Limbergy) validaremos el pago en nuestro sistema.

Acreditamiento de identidad

Para acreditar la identidad del Tarjetahabiente y evitar el mal uso de su información el Cliente deberá proporcionar:

Si el cliente solicitó envío, deberá de enviar por email una copia de una identificación oficial (IFE o pasaporte) que coincida con el nombre completo que aparece en la tarjeta con la que realizó el pago a contacto@limbergy.com

O si el cliente decide recoger el equipo en las oficinas de Limbergy, deberá presentar la tarjeta e Identificación Oficial en el área de Administración y Logística.

De lo contrario no podremos hacer entrega de dicha mercancía.

En caso de que el tarjetahabiente no pueda recoger sus productos y lo solicité a un tercero, deberá enviar o presentar, según sea el caso, una carta poder junto con copias de las identificaciones del cliente y testigos.

Logística

Una vez validado el pago en nuestro sistema y el acreditamiento del tarjetahabiente notificaremos al cliente y ratificaremos los datos para el envío, datos como: Nombre del Comprador, Domicilio, teléfono y Correo electrónico. Una vez que el cliente nos ratifique estos datos procederemos a realizar el envío de lo contrario seguiremos resguardando sus productos hasta tener respuesta de él. 

Mal uso del sitio

Como se mencionó anteriormente este sitio tiene como objeto la consulta de productos y finalmente la compra del producto.

Hacer cualquier otro uso y ofender o realizar actividades que busquen desestabilizar el sitio como a sus operadores será objeto de bloqueo por parte de Limbergy ( Soluciones Unificadas Inotech SA de CV)  

Garantías y devoluciones

Para Limbergy la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante por ello si el producto que usted adquiere no cumple con las expectativas que menciona o que el asesor telefónico le brindó tiene un plazo de 7 días naturales para solicitar el cambio del producto por otro que cumpla con sus requerimientos siempre y cuando el producto esté en óptimas condiciones junto con su instructivo, empaque y caja original. Únicamente deberá pagar la diferencia del equipo o en el caso de ser un equipo de menor costo podremos generar una nota de crédito válida para su siguiente compra en un plazo no mayor a 6 meses.

Producto defectuoso

En caso de que el producto presente una anomalía física o de funcionamiento, error lógico o de programación que sea catalogado como defecto de fábrica Limbergy se ve obligado a cambiar el producto defectuoso por uno nuevo del mismo valor dentro del tiempo máximo de no más de 4 a 6 semanas.  Este cambio no tendrá costo algún siempre y cuando el problema no se identifique como un daño físico ocasionado por caída o ruptura o un corto circuito ocasionado por una sobre carga o presente evidencia de líquidos dentro del dispositivo.

Garantía

Las garantías son establecidas por el fabricante del producto pueden variar de un (1)  año a 2 años dependiendo la marca y modelo. En caso de que el producto que adquirió a través de nuestro portal presente daños de funcionamiento y esté dentro del plazo de garantía puede acudir al Centro de Servicio Limbergy presentando el productopara que  examine para su reparación o cambio en el caso que él técnico lo decida. Este cambio o reparación no tendrá costo algún siempre y cuando el problema no se identifique como un daño físico ocasionado por caída o ruptura o un corto circuito ocasionado por una sobre carga o presente evidencia de líquidos dentro del dispositivo.

Adicional a ello usted puede adquirir una Póliza de Servicio y Mantenimiento Extendida que lo ampara al término de la garantía de su producto para obtener un plazo mayor al establecido por el fabricante. Para obtener una Póliza de Servicio y Mantenimiento Extendida deberá solicitar a su asesor o vendedor información sobre el alcance y costos.

Fuera de Garantía

El cliente puede llevar el equipo a revisión a nuestro Centro de Servicio Limbergy ubicado en Goethe 16 ,PH, Col Anzures México D.F. para llevar a cabo un diagnóstico de su equipo y la reparación del mismo en el caso del que el técnico lo decida. La reparación del equipo genera un costo que el técnico mencionará previamente para obtener la aprobación como anticipo por parte del cliente. El técnico mencionará el tiempo establecido y el alcance de la reparación del equipo. 

Cancelación

En caso de que decida cancelar la compra una vez ya realizado el depósito o transferencia bancaria o compra con tarjeta de crédito tiene un plazo de 7 días naturales para solicitar el rembolso del dinero. Este rembolso genera un cargo del 15% por gastos administrativos sobre el total de la compra. El rembolso puede demorar de 7 días hasta 21 días hábiles dependiendo la forma de pago y banco con que se está solicitando el rembolso. 

Dudas o aclaraciones

Para cualquier duda o aclaración quedamos a sus órdenes para nosotros es muy importante su opinión, puede contactarnos en el siguiente directorio de acuerdo a sus necesidades:

• Atención a Clientes - ventas@limbergy.com
• Quieres ser un socio  -  ventas-socios@limbergy.com
• Centro de Servicio Limbergy -  daniel.aviles@limbergy.com 
• Diseño y marketing -  marketing@limbergy.com

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